L'ancien espace personnel des Clients Cardif évolue !
La nouvelle Plateforme MyCardif leur permet de pouvoir réaliser les opérations à distance, sans avoir à passer par un conseiller !
La nouvelle Plateforme MyCardif leur permet de pouvoir réaliser les opérations à distance, sans avoir à passer par un conseiller !
En tant que UX et UI Designer à BNPP Cardif, j'ai eu à réaliser des interviews utilisateurs dans le but de trouver les points faibles qui empêchait notamment le taux de rebond d'une page à l'autre, par exemple lors de l'inscription sur le site. Cela m'a amené à réécrire les flux des pages, afin que l'utilisateur ait par exemple, moins de choses à lire et plus de d'informations précises sur les documents qu'il doit présenter.
Certains de ces projets sont confidentiels.
C'est pourquoi aucun visuel des applications / maquettes réalisés ne sont disponibles.
C'est pourquoi aucun visuel des applications / maquettes réalisés ne sont disponibles.
Mon travail consistait également à réaliser des maquettes "low-fi", devenant de plus en plus précises et donc faciles à réaliser par mes développeurs. Pour cela, je les accompagne dans leur choix de parcours d'Expérience Client tout en prenant en compte les capacités techniques, de nos partenaires B2B en termes de faisabilité et de sécurité de gestion des données.
Par ailleurs j'ai assuré la communication interne et externe de l'entreprise afin de permettre une unité des produits dans leur globalité.
Visuels actuellement visibles sur https://bnpparibascardif.it/
Le visuel ci-dessous présente les projets auxquels j'ai participé:
H@bitat - mise à jour de visuel, création du logo et des icônes et optimisation de l'UX
Mycardif - Optimisation de la plateforme en Agile (12 sprints réalisés)
H@bitat - mise à jour de visuel, création du logo et des icônes et optimisation de l'UX
Mycardif - Optimisation de la plateforme en Agile (12 sprints réalisés)
Démonstration d'un changement réalisé avec la méthode Agile :
MyCardif - Page de Bienvenue en 2021.
MyCardif - Page de Bienvenue après amélioration en 2022,
création d’un flux personnalisé et amélioration de la compréhension des informations en les synthétisant sous formes d’icônes.
Afin de communiquer la mise en ligne de la plateforme, j’ai réalisé une publicité qui était publiée au verso des relevés de comptes mensuels, distribués aux client Cardif. Un QR Code permet d’y accéder rapidement (image ci-dessous à gauche).
La mise en ligne a été communiquée en première page du site de l’entreprise cardif, avec des visuels (bannières, icônes...) que j’ai réalisé afin d’expliquer en quoi leur nouvelle plateforme présentait des innovations par rapport à l’ancienne (deux dernières images).
Ci-dessous : Exemple d'intégration des visuels pour une Foire Aux Questions, et template Mail créés sur Stripo
